GMOの評判は悪い！？
インターネット上で悪い評判をよくみかけますね。
「詐欺だ！」「騙された！」「キャッシュバックが貰えなかった」等・・・
しかし、何故悪い評判がそこら中に出回っているのでしょうか。
お問い合わせの対応について調べてみました
モバイルwifiのGMOとくとくBBの評判が悪いとネット上で見かけたので、実際に契約前の確認の問い合わせをしてみました。
電話回線が込み合っており繋がるまで少し時間がかかりました。
繋がった先は違う部署のサポートでした。どうやらお問い合わせが集中しているときは違う部署に自動で回されるようです。
そのためWiMAXの問い合わせをしても話が通じず折り返しの電話になりました。
折り返しの電話は問い合わせの電話を入れてから2時間前後かかりました。
お問い合わせで質問をしてスグに回答を貰えないのは評価の悪い理由に繋がりますね。
GMOとくとくBBのWiAMXはキャッシュバックが金額が業界一高く人気のプロバイダのため問い合わせが殺到していたようです。
解約方法が難しい
これは数年前の話になってしまいますが、GMOとくとくBBでは書面での解約が普通でした。
※現在はWEBから解約ができます。
そのため、いざ解約したといっても「書類を取り寄せたり」「印刷したり」で何かと時間を取られてしまい、思うようにスグに解約ができませんでした。
しかし最近では
- GMO会員ページからの解約
- メールでの解約
- 電話での解約
上記の3つの方法が用意されており、昔に比べて親切になりました。
解約時に注意する事として「必ず解約月の20日までに」解約申請をしてください。
日付を過ぎてしまうとご指定の月で解約ができない場合があります。
なんで悪い評判が多いの？
それは、2015年に起きたWiMAXショックです。
WiMAXは使い放題をウリにしており「月間無制限の使い放題のポケットWiFiならWiMAX」と言われるくらい、速度制限とは縁がありませんでした。
しかし、2015年6月よりWiMAXが「3日で3GB制限」を開始しました。それに伴いユーザーからは猛反発を受け話が違う等、訴訟問題にまで発展しました。
2018年時点では3日で3GBの速度制限が緩和され「3日間で10GB迄高速通信が可能」になり離れていたWiMAXのユーザーが徐々に戻ってきました。
そのためGMOとくとくBBの悪い評判、悪い口コミを書かれていても全てがGMOに責任がある訳ではありません。
このような自体の場合は、WiMAX提供元のUQ WiMAXが問題でした。
キャッシュバックの受け取りが難しい
GMOとくとくBBと言えば高額キャッシュバックですが、実はこれ受け取れない人が多数いると言われています。
とくとくBBのWi-Fi使っていて、キャッシュバックそろそろだなーって見たら…期限過ぎてた(;_;)毎日のようにDMがたくさん届いて紛れてて分からなかった‼︎これがあったから乗り換えたのにな…3万4千円がこんなお金はゆずに使いたいこんな時にはゆずを観る｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
— くま (@2y0u1z8u) 2018年9月17日
上記のようにツイッター上にも受け取れなかったと言う人は多く存在します。
実はこれ「GMO側に強く交渉すれば期限を過ぎていても貰える可能性はあります」。
最低限の条件として、
- 契約期間が終わっていないか（最初に結んだ2年契約or3年契約以内）
- 途中で解約をしていない
となっております。
GMOとくとくBB側で定めているキャッシュバックの申請期限はメール受け取った月の翌月末迄ですが、その申請期限を過ぎていても貰える可能性は十分ありますので諦めないでください！
2018年の12月に契約するとキャッシュバック額は最大42,200円と高額です。受け取り忘れでこの大金を失いたくないですね！
できる限り、受取忘れがないように契約したらキャッシュバックの年月をメモしておきましょう！
| 端末発送月 (課金開始月) |
1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| キャッシュバック申請月 (11か月後) |
11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 |
GMOとくとくBBの評判が悪い？のまとめ
インターネット上ではGMOとくとくBBの悪い評判をよくみかけますが、実際は全て対応する事ができます。
問い合わせについては、人気プロバイダのためどうしてもサポートの人員が足りないと言うときもありますが、他に比べて「キャッシュバック金額も高く」「20日以内返品可能」「機種変更可能」「au 4G LTE無料」だったりと多数のサービスがあります。
WiMAXを契約するなら間違いなく「GMOとくとくBB」が一番お得に契約できます。
人気だから悪い評判も多いという考えもできますね。
キャッシュバックも貰えないわけではなく、普通に手続きをすれば申請した月の翌月末に銀行口座に入金されます。
GMOとくとくBBの評判が悪いから「ちょっと辞めようかな」と思ってる人も多いようですが、一番ユーザーの事を考えたプランになっているのもGMOとくとくBBです。
最後にもう一度だけ書きますが、ここよりもお得に契約できるWiMAXのプロバイダはありません！
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